SERGAI | Bisanews.id | Badan Perencanaan Pembangunan, Riset dan Inovasi Daerah Kabupaten Serdang Bedagai (Bapperida) menggelar kegiatan Pembinaan Pelaksanaan dan Pelaporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dan Indeks Pelayanan Publik (IPP), Rabu (04/03/2026), di Aula Bapperida.
Kegiatan ini dilaksanakan dalam rangka mendukung pencapaian target kinerja perangkat daerah sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Serdang Bedagai.
Kepala Bapperida Sergai, Romian Parulian Siagian, SSTP, dalam arahannya menegaskan bahwa pelaksanaan dan pelaporan SKM serta IPP harus dilakukan secara optimal dan berkelanjutan. Menurutnya, kedua instrumen tersebut menjadi tolok ukur penting dalam menilai tingkat kepuasan masyarakat serta capaian kinerja pelayanan publik di masing-masing perangkat daerah.
“SKM dan IPP bukan sekadar kewajiban administratif, tetapi merupakan bagian dari komitmen kita dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas dan akuntabel,” tegasnya.
Pada kesempatan itu, materi pembinaan disampaikan oleh Joni Hutagalung, S.AP. Ia memaparkan secara teknis tahapan pelaksanaan survei, mulai dari penyusunan instrumen, pengumpulan dan pengolahan data, hingga penyusunan laporan sesuai ketentuan yang berlaku.
Peserta kegiatan dibekali pemahaman komprehensif agar proses pelaporan dapat dilakukan secara sistematis, akurat, dan tepat waktu, sehingga hasilnya benar-benar mencerminkan kondisi pelayanan di lapangan.
Selain sebagai upaya peningkatan kinerja organisasi, kegiatan ini juga menjadi momentum untuk mengisi bulan suci Ramadan dengan aktivitas yang produktif dan bernilai positif. Melalui pembinaan tersebut, diharapkan semangat profesionalisme serta komitmen aparatur sipil negara dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat semakin meningkat.
Dengan terselenggaranya kegiatan ini, Bapperida Sergai menegaskan komitmennya untuk terus mendorong peningkatan Indeks Kepuasan Masyarakat dan Indeks Pelayanan Publik sebagai bagian dari perbaikan tata kelola pemerintahan dan penguatan kualitas pelayanan publik di daerah.
(Her)
